本人2019年6月10日在京东商城自营购买四台格力空调,后京东6月16日活动降价促销,14日看到降价活动后就与京东客服联系,客服承诺6月16日降价期间申请保价退款即可。在此期间,不断与客服核实,申请保价之前送货安装影不影响后面的保价退款,客服一再承诺不影响,只要降价活动期间申请即可退差价。16号零点后,本人准时按要求发出申请,被拒绝。