投诉优衣库APP 买三件衣服付三件运费

ph 2019-06-19

已完结

2019年6月3日 在微信小程序优衣库app购入三件kaws衣服 由于官网繁忙导致我不能将自己的衣服共同加入购入车，因为一加就显示其他款式码数售尽，所以我三件衣服分开购买并支付了运费，三件衣服订单号分别为20190****54****4611、20190****54****4611、20190****54****4611 。期间以客服沟通说要把我的订单给合并 。客服百般说辞说不行，最后在我的问题没解决的情况下发货了。当时候说一件不可以合并最后居然合并了两个订单，不是欺骗我嘛，收到货物之后我一直找客服，工号18****29、19****04这两个客服分别被我投诉，一直在忽悠我，说帮我反馈，一个礼拜又一个礼拜过去 我没有接到他们一个电话，已经浪费我时间跟精力在这方面上 。我申请退运费一直不给我退，店大欺客。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:02:41

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-06-21 20:36:51

平台审核通过

2019-06-19 20:04:06

用户发起投诉

2019-06-19 20:04:04

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