苏宁售后不同意7天无理由退换货
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6.12在苏宁易购线上购买荣耀8C手机一台,5天后发现无法开机,要求换货,但苏宁以手机进水、人为事故为由,拒绝换货,客户认为商家售前条款明确写明:“15天免举证退换货”和“上门取件”,但实际售后时却说:“免举证是指不用客户出具证明,但商家需检测后才能退换货,同时人为事故不支持退换货,手机激活后也不支持7天无理由退换,而上门取件也有部分地区(秦淮区)不支持上门取件服务,必须由客户自寄到检测中心”。售前售后服务内容不一致,且存在虚假宣传和霸王条款规定,客户要求尽快依法退换货处理。
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