美团7天连锁酒店的不可取消问题

网友保保 2019-06-19

已完结

我在昨天预订了美团平台上7月2日到5日的这家7天连锁酒店的房间 由于学校考试更改我只能问是否能够改变日期 如果有差价一百以内都可以补偿 因为酒店有不可取消的原则 但是律师都表示不可取消是霸王条款了 我也在为酒店房考虑 手续费一定会补偿 美团平台告诉我的结果是让我跟酒店协商把这个酒店同意就可以 酒店方告诉我这是按年结算 房钱不会及时到他们手里 让我找美团客服解决 这让事情很两难了 我无法找到有效措施 试问 只是更改日期 并未造成损失 我可以先预订五号到八号的房间 按三号到五号的房钱结算 当面可退五号到八号的 我另付补偿费用不也一样可行吗？这些规则十分不通人情 酒店方为什么不考虑不可抗力因素影响呢？希望能有个妥善解决的方法 我不想让三百块钱打了水漂毕竟这是我不能预知的意外。

投诉进度

平台完结

2019-07-12 14:35:36

处理结果

投诉人反馈，问题已得到解决。

平台跟进

2019-06-20 11:37:00

用户补充投诉

2019-06-19 23:15:47

补充内容

还有就是 只有在美团平台这种不可取消的不能进行更改 我在飞猪上解决的很快 只要酒店方同意就可以取消了 这次也是酒店方同意更改 让我跟美团说就行 美团居然跟总部说这个问题 天高皇帝远 总部不了解很多 处理的也过于不合情理 再说 我提的意见对两方都没什么损害 不知道为什么这么耿直

平台审核通过

2019-06-19 21:29:23

用户发起投诉

2019-06-19 21:29:21

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