投诉申通丢失荷兰驻广州领事馆领事衣服不赔付

网友保保 2019-06-20

已完结

尊敬的工作人员， 本人于2019年6月9日向申通快递小哥寄一包裹从广州寄往北京，内有帮荷兰驻广州总领事馆领事定制的西服2套，衬衫3件以及样衣连衣裙一件共计5900元。至2019年6月19日仍未找到，确认遗失。 申通答应协商处理，已经拖了快两个星期，我要求赔付4500元但他们只赔付1千元。理由是未保价。我有发票有依据申通你们内部丢失东西还要客户去承担损失？去邮政总局网站投诉他们既然关闭我投诉通道，显示我的运单号没有在他们企业投诉过，但我每天都在投诉追问他们处理结果，他们却耍无赖踢皮球每天拖着不处理。申通广州转运部领导更是嚣张一副打死只赔1千的态度！这种恶劣行为应该得到严惩。只能找315投诉！

投诉进度

平台完结

2019-07-22 22:06:46

处理结果

顺丰快递公司回复：申通快递有限公司于2019年6月22日回复：此件77****52****71于2019-06-10由广东广州揽收发出。针对申诉内容反馈情况，我司于6-22联系申诉人解释致歉，并已通知寄件网点直接与申诉人协商处理后续情况，已建议申诉人后续问题直接与我司私下解决处理，其表示知晓。

平台跟进

2019-06-20 17:51:09

用户补充投诉

2019-06-20 12:45:06

补充内容

荷兰驻广州领事馆领事对这件事非常气愤，如果有必要他说他会亲自写投诉信投诉申通这种不作为行为！期待消费保工作人员协调让申通给出合理赔偿！

平台审核通过

2019-06-20 12:40:17

用户发起投诉

2019-06-20 12:40:15

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