投诉升学教育，退款手续费用高达总学费的38%

大铁丙 2019-06-21

已完结

由于学历低，女孩子在社会上又是弱势群体，想找个学校提升学历，然后跟朋友一起报了升学教育，接着被各种电话忽悠签了百度有钱花，误导我消费贷款7880，共12期，每分期592元，而且还上央行征信。后来因为课程不好，内容听不明白，没有上一节课，跟报名的老师既然把我微信给删了，感觉完全被骗了。最后要求退款，却一直被说是我单方面违约，首先他们自己的服务质量就不好，报这些课程对我一点用都没有，对我没有任何的受益。还以各种公司规定，协议为理由为难，推出的退款方案要扣3015.61元，高达总费用的38%。明显欺负我。知道我不懂法律，说我单方面违约，不知道什么去维护自己的权利，就喜欢欺负我。现在我每月还贷款欠贷款，已经影响到我正常的生活和工作了，恳请消费协会帮助我协商要回退款！万分感激！

投诉进度

平台完结

2019-11-22 09:13:51

处理结果

升学教育回复：2019/8/3双方协商一致，退费手续已经办理。

用户补充投诉

2019-06-22 19:19:57

补充内容

《合同法》有规定违约金最高不超过30%，不知道我们要退款所要扣用的费用是否是属于违约金。如果是，那高达38%的退款扣费已经侵犯到我们的合法权益。希望消费保能再跟生学教育协商解决，谢谢了！

用户补充投诉

2019-06-22 18:37:31

补充内容

经过协商，虽然升学教育不追究课时费454.61元。可25%的注册费（1970元)和519的手续费，共2489人民币，退款费用依然高达总费用的32%。既然还是居高不下，对于这个结果我们还是接受不了。

平台跟进

2019-06-21 20:59:39

用户补充投诉

2019-06-21 19:01:03

补充内容

投诉人:蓝颖妹

用户补充投诉

2019-06-21 18:28:27

补充内容

声明一下:这不是我本人的，是我帮朋友投诉的，她不会操作这些，要是会早就不会这么麻烦了。

用户补充投诉

2019-06-21 17:35:37

补充内容

注册费按25%扣（7880✘25%=1970)，手续费591，一个课时费454.61（网上发直播视频，看不懂，老师讲课听不懂，还贵)总共3015.61人民币，占总费用38.27%（总费用7880，首付788)。这些退款手续费是否符合（消费者权益保护法)？？

平台审核通过

2019-06-21 17:21:40

用户发起投诉

2019-06-21 17:21:38

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