拍下6.82克,喜兆珠宝发4.89克。联系京东商家补差价被拒绝

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京东618期间在京东商城喜兆珠宝旗舰店拍下一款黄金手链,当时页面价格2646元,克重6.82克。用了店铺券和京东券,最终划下来1828元 过了一天多商家发货了,到货发现拍下的6.82克,实际到货才4.89克,我马上联系商家补差价,没想到商家说按他们的算法1828只能买到4.89克,不补差价,让我退货并补偿50块钱。说真的,要是事先打电话给我说了他们发不了货还要补偿我钱,我估计就高高兴兴接受了。而现在是闷不作死发货不告知客户情况,现在客户发现问题了就说退货。表示接受不了,随意侵犯消费者权益,被发现就要求退货了之,这种违法成本也太低了。 然后我申请了京东介入,给我打了电话。内容就是商家页面有计算价格公式(售价=金价*克重+工费),如果页面价格出错就按实际克重来。关键是页面价格没有错啊,我拍的时候6.82克售价2646元,我截取了这两天喜兆珠宝旗舰店的同款商品同样克重的价格图分别是2439元,2441元,2609元,均没有超过我当天拍的价格。不同的就是618期间有券,商家的店铺券和京东商城的券。可是618本来就是京东商城的大促活动,平台和店铺发了券,买家买东西用券并没有错。而且商家在发出克重不符商品之前并没有通知买家。如果买家没有发现克重有问题,是不是商家就打算不作声了,就这样无声无息欺骗买家呢。现在京东客服处理结果就是要我同意卖家的方案退货,我表示不服。 商家涉嫌虚假销售,欺骗消费者,严重侵犯了消费者权益。我希望卖家能把克重差价赔给我(2646\6.82)*1.93=749元

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