投诉立升净水器水管突然爆断质量问题,23天未有人解决问题
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2019年5月30日下午15点30分,净水器进水管突然从中间部分爆断,水流长达40分钟,导致家中有一行动不便的老人在拨打物业急救电话时摔倒,躺在水中长达40分钟之久,直至等到家人回来后才把老人扶起,关闭总水截门,积水造成室内木地板严重浸泡,地上物品、家具全部浸泡,随后立即通知客服说明情况,6月1日维修人员上门更换水管并拍照,告知会有相关人员上门核实情况,6月2日再次拨打客服电话还未完全说明后客服态度强硬即刻挂断电话,未有人员上门,6月13日在网上和客服说明情况,直到6月15日才有人到家里了解情况告知上报公司,但6月21日上门人员称6月20才上报等公司回复后通知我们,家中老人6月3日因躺在水中惊吓心脏受损住院治疗,6月13日出院后因地面潮湿物品放置于床上,导致老人睡在沙发上至今,望立升公司相关人员给一个合理的说法尽快解决,(2018年更换滤芯时已要求维修人员更换水管并说明年限已久,但维修人员告知不用更换质量没问题,才造成水管爆断现象,已说明严重质量问题。)