微信个人商家拒绝售后，拒绝发货退还我购买得鞋子

龍轩TATTOO-魏 2019-06-23

已完结

在微信购买得莆田鞋子，到手后鞋码不正，偏大，需要换货，故在第二日请快递上门取货，但是快递公司并没有在鞋盒外加固，导致鞋盒散架，卖家根据此原因拒绝给我售后，还有鞋底脏，我认为我只是在家中地板上试鞋，并不会导致脏到不能退货的程度，，还有购买之前卖家并没有出具任何关于售后的依据跟凭证，他现在拒绝给我退货换货，还让我补邮费拿回鞋，不然就不给我鞋，事情已经经过半个月了，我现在没收到鞋也没有退钱，我认为他存在诈骗的嫌疑， 我希望他退回我的钱，鞋盒的费用我可以赔偿，

投诉进度

平台完结

2019-06-27 11:21:08

处理结果

投诉人您好，由于微信销售涉及的是个人销售行为，且您提供的商家联系方式多次致电均为接通，消费保难以提供有效帮助，建议您向微信举报该用户或报警。再次提醒大家：微信里进行交易，或只是在朋友间进行交易，无实名认证、信用担保、第三方交易平台，没有营业执照、评价机制，交易的风险很大。目前我国对微信购物监管尚存盲区，消费者维权很难。

平台审核通过

2019-06-23 11:43:27

用户发起投诉

2019-06-23 11:43:25

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