苏宁会员限制使用支付宝支付，强制使用苏宁金融支付

网友保保 2019-06-23

已完结

2019年3月25日在苏宁购买年会员，实际缴纳149元，到期日为2020年3月24日，期间多次购买物品，且选择用支付宝支付（当时购买苏宁会员就是因为苏宁可以用支付宝），2019年6月22日，购买物品时发现没有支付宝支付选项，询问在线客服，客服告知会员v4等级不能使用支付宝支付，只能使用苏宁金融支付，本人对于这种“杀熟”的行为表示不理解，且因为苏宁易购该限制导致本人无法在苏宁买东西，并且会员失去了使用价值，于是向苏宁提出了按天计算退还未使用天数的会员费，苏宁方不愿意按天计算返还未使用天数（2019年3月25-2020年3月24日）的会员费。

投诉进度

企业完结

2019-06-26 18:51:35

解决方案

解释,其它

处理结果

您好，已跟您沟通告知处理方案，如后续有其他问题，请您联在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2019-06-24 11:42:18

平台审核通过

2019-06-23 15:31:12

用户发起投诉

2019-06-23 15:31:10

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