魅族手机快充功率虚假宣传

网友保保 2019-06-23

已完结

魅族天猫淘宝旗舰店一直以魅族16th及16th plus支持24w快充作为宣传，但是魅族该系列产品实测数据并不支持24w快充，实际功率16th比16th plus还要低，但是官方宣传并未表明。由于参数未表明影响消费者判断，从而影响消费者在618期间以更低的价格购买实际功率更高的16th plus，通过电话联系客服，希望官方以当时的价格让我购买一台16th plus，经协商后无果。

投诉进度

用户评价

2019-07-21 14:43:07

品牌评分

品牌评价

魅族欺诈消费者

平台完结

2019-07-20 19:02:32

处理结果

魅族回复：我司已在2019-7-4致电客户告知机器退保已审核通过，建议其耐心等待，15个工作日完成退款处理，针对机器充电器宣传问题，特殊为客户申请赠送bh01蓝牙商务通话耳机，客户接受。

用户补充投诉

2019-06-25 14:09:42

补充内容

不事先说明此差异（plus实际功率才是24w而16根本到不了），错误引导消费者选择，错过618活动的优惠券。事后无法以618活动时期的优惠价格购买

用户补充投诉

2019-06-24 18:46:09

补充内容

后续客服的记录

平台跟进

2019-06-24 17:59:58

平台审核通过

2019-06-23 15:31:42

用户发起投诉

2019-06-23 15:31:40

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