投诉京东商城对平台商家不管理,对客户的投诉一再拖延不管不顾

牛小狼

已完结
2019年6月9日我在京东平台上购买了一台鱼缸,寄到货后,发现鱼缸的水泵是坏的,和平台的商家沟通如何解决,平台商家即不咨询是什么问题,也不说如何解决,态度恶劣,就一个劲要求发视频,但是京东平台根本不支持上传视频作为售后程序,我将这事情反应到京东平台后,京东平台从6月17号开始就一直捣糨糊(期间本人还追加过投诉),承若消费者的36小时解决,24小时解决,一直都没有下文,就是不停捣糨糊,目前使用中,发现鱼缸质量特别差,有轻微漏电现象,给京东平台反映,永远都是和商家协商,没有下文。京东平台这种只卖货,不管理平台商家及货物质量的情况,让消费者寒心,后续如果因漏电导致人员受伤的情况,如何解决。现向消费保投诉,希望得到合理帮助!谢谢!

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