京东商场与攀升店铺不退差价

网友保保 2019-06-23

已完结

京东购买商品，618降价，第一次联系要求价格保护，客服允诺24小时退差价，第二天询问客服进度如何，被告知不退差价，玩弄客户。咨询卖家，卖家告知并不知晓618当天活动，但是6月16日即我购买商品页面已经显示了618商品活动内容，与卖家说的在618当天才知道活动内容明显不成立，具有欺骗性质。

投诉进度

企业完结

2019-07-01 14:57:19

解决方案

赔偿,解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实7月1日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2019-06-28 16:00:19

补充内容

刚接京东客服电话，在证据确凿的情况下还是不承认有京东客服向我说过差价会原返回的聊天记录内容，既然不承认。我提请京东商城出示京东所告知的，内部调查关于，并无京东客服向我说过差价会原返还的调查数据，不限于文字、图片、视频等形式，但必须是京东商城官方所能承认的数据。空口无凭，证据说话！看看是京东的头铁还是我的证据硬！另外，欢迎京东来我处，调查我之前所提供证据的真实性！今天客服闭口不谈关键性问题，反而以开出退还100人民币的券，诱导消费者停止投诉举报！而且，并无针对我所提的京东存在欺诈消费者的行为作出回应与解决。

用户补充投诉

2019-06-27 16:21:41

补充内容

6月27日接到京东商城电话，在我提交给京东聊天内容视频后，拒不承认之前我说提的京东客服答应过的差价原返回的聊天记录，说他们京东内部查了没有京东客服说过！在证据确凿的情况下拒不承认！希望相关法律部门能介入。本人已与京东无法沟通下去！此微信315平台无法上传证据视频，若需要提供告知我一个电子邮箱地址！或者公正证据的地方。

用户补充投诉

2019-06-26 17:12:43

补充内容

请京东商城处理我上述关于京东的问题！

用户补充投诉

2019-06-26 11:01:34

补充内容

这些是聊天记录截图，及最后一张商家的产品在6月16号已经是618的活动页面，与他们活动当天才知道活动内容严重不符！睁眼说瞎话！期望尽快能处理这事情！谢谢！