购买两个月，小米手机出现屏幕失灵，无法使用

2019-06-23

已完结

4月18号在小米商城app购买的手机，最近有一次屏幕失灵的情况出现，但是可以关机重启。这次又出现屏幕失灵，连关机重启都无法操作，手机从未摔过，贴的钢化膜撕掉重试还是一样无法操作，完全失灵无法使用，联系售后客服，申请退货退款，客服不断使用各种理由拒绝我的请求，无奈只能来这里申请维权，希望可以通过这里维护我的合法权益

投诉进度

企业完结

2020-04-20 17:29:47

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题，小米客服多次联系您未联系上，有问题可以联系4001005678，感谢您的支持和理解。

消费保投诉平台跟进

2019-06-24 19:58:45

用户补充投诉

2019-06-23 23:45:14

补充内容

手机是小米9，内存6G+128G，2999元

消费保投诉平台审核通过

2019-06-23 23:43:09

用户发起投诉

2019-06-23 23:43:07

评论 0

投诉信息

投诉问题：

触屏故障

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2999.00元

投诉编号：

94348162

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