中国电信霸王条款乱收费，态度差
网友保保
已完结2019.06.24 我用自己的移动电话打了中国电信的客服热线（因本人没有中国电信手机号）咨询我名下的宽带账户欠费情况。因为我最近两个月都没有在开户地居住，加上我的年费套餐（816元/年）已到期，我就没有管宽带的问题，心想等我回来住时再交网费。不查不知道，一查吓一跳，两个月欠费160多。询问客户，都没有在此居住，也没有用网络，为什么会产生这么多的费用。客服居然告知说是月租每个月88元。我就纳闷了，我不是年费客户么？年费客户不应该年费到期就直接断网么？为什么会变成月租88元。而且就算月租，也不应该88元啊。另外客户既然已经断网了，为什么还会继续月租扣费？已经断网了，就享用不了这个服务，那为什么要为这个服务付费？拨打客服热线也很郁闷，客服居然直接问你拨打我们热线的电话是什么运营商？你去咨询你的运营商。这和我的运营商又有什么关系，我咨询的是关于电信宽带的问题。我认为，消费者不应该为自己没有享受的服务付费，同时电信宽带也不应该私自更改我的套餐类型，最后客服的态度也是需要放端正。网络应该属于消费品，就像我们平时使用的水电气这样，既然我欠费了，那就直接停掉就好，为什么还会继续扣费？？？现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢。
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