投诉转转官网，全款下单华为P2****ro存在质量问题

网友保保 2019-06-25

已完结

2019年6月15日，我通过转转官网软件首页手机竟拍得知，手机可以通过竟拍得标手机。 我当时竟拍一台华为P2****ro，得标后，自我2019年6月9号签收的手机存在隐性失灵问题，屏幕触控失灵，间歇性失灵。与竟拍报告中显示的局部失灵，却有相当大的差距，于2019年6月22号以手机保卖寄回转转验机中心，却检测设备屏幕触控失灵，间歇性失灵，而无法质检。根据二种报告存在差距软大。于联系在线客服协商处理，客服也表示不排除设备存在屏幕的隐性问题。自签收还不到7天却无法点击售后选项。多次与客服协调未果。 现向消费保投诉，希望得到帮助！

投诉进度

企业完结

2019-11-29 16:23:41

解决方案

解释

处理结果

核实设备质检时屏幕触控失灵，不排除设备存在屏幕的隐性问题，建议自行点击不卖了顺丰到付退回机器，不认可

平台跟进

2019-06-25 17:04:42

平台审核通过

2019-06-25 15:36:05

用户发起投诉

2019-06-25 15:36:03

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