投诉苏宁易购，下了十单共209双鞋子，不发货，并且强制退款

网友保保 2019-06-25

已完结

2019年6月21日凌晨在苏宁易购平台的鸿星尔克官方旗舰店购买了209双鞋子，分为十个订单，当天晚上22点我的订单陆陆续续在没有经过本人同意的情况下陆陆续续被取消，2019年6月22日我投诉鸿星尔克官方旗舰店无果申请客服介入，苏宁客服在不经过我的同意情况下，把调解投诉成立，在着调节过程中我没有收到任何来自苏宁客服的调解方案，通过咨询在线客服了解到，所谓的调解成功是单方面支持鸿星尔克官方旗舰店的解决方案，赔偿每个账户一张50元优惠券。我希望苏宁易购平台能按照平台规定，卖家拒绝发货赔偿30%的货款。而不是一味的偏袒平台商家。

投诉进度

企业完结

2019-06-26 11:59:05

解决方案

改善服务,其它

处理结果

亲爱的会员，感谢您对小苏家的第三方店铺鸿星尔克官方旗舰店的大力支持，非常抱歉我司收到鸿星尔克通知由于店铺商品价格严重低于市场价格，为不影响到正常的市场经济秩序和公平竞争，无法发货，店铺可补偿50元店铺优惠券（仅限店铺使用），详情可查看店铺公告。

平台跟进

2019-06-26 11:04:40

平台审核通过

2019-06-25 20:01:19

用户发起投诉

2019-06-25 20:01:17

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