京东商城福玖福客服联系不回复，钱6月16日已付到目前不回复也不发货。

网友保保 2019-06-26

已完结

本人于6月16日在京东商城购买了一款福玖福珠宝的男士999黄金戒指，等了一个礼拜以后跟福玖福珠宝客服联系他既不回复也不发货，钱都早给了，你总有个原因说明一下不发货吧！我认为这是属于欺诈消费者，属于诈骗行为，请求支援维护消费者的权益。

投诉进度

企业完结

2019-06-27 14:20:19

解决方案

退货退款,赔偿,解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实6月26日已有客服专员与您沟通，为了不耽误您的宝贵时间，建议您取消订单为您安排退款处理，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-06-27 11:02:32

平台审核通过

2019-06-26 21:29:28

用户发起投诉

2019-06-26 21:29:26

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