京东物流服务差，所购商品的外包装已破坏，外包装被打开，商品质量已无保证

网友保保 2019-06-27

已完结

延误2天派送，所购商品的外包装破损，外包装已被打开，商品是否是本人所购的对应产品及其质量是否有问题，都已无法保证。派送包裹时没有联系本人去签收，但却被派送员写成本人签收。要求退货退款，京东道歉，对我处理此事而造成时间及精力上的花费进行赔偿。

投诉进度

平台完结

2019-08-01 14:19:27

处理结果

尊敬的客户您好，经核实反馈的订单活动异常无法发货，为了不耽误您的宝贵时间，建议您取消订单为您安排退款，造成不便请您谅解。感谢您对京东的支持~

平台跟进

2019-06-27 16:10:24

平台审核通过

2019-06-27 01:55:01

用户发起投诉

2019-06-27 01:54:59

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