在京东买的Sony耳机带了二十分钟脑袋嗡嗡的不给退货

网友保保 2019-06-27

已完结

618在京东买的Sony耳机带了二十分钟，杂音电流音很大，像坐飞机一样，脑袋感觉嗡嗡的。收货当天联系京东客服，客服说我反馈的问题不属于产品质量问题不予退货。我不能理解，耳机带着都让人感觉极度不适了，还要怎么样算质量问题。然后要给5000京东豆或者让我转卖掉，实在无法接受新买的东西因为质量问题再转卖给其他人去坑别人这一做法。

投诉进度

用户评价

2019-06-28 11:05:30

品牌评分

品牌评价

产品有问题为什么不上门取件，而是要求消费者自己去送检维修？买你们家东西有问题还得自己上门检测找证据。

企业完结

2019-06-27 14:31:33

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，商品按售后三包政策质保且全国联保，如商品出现故障性能问题，可提交售后服务单或至当地品牌售后检测，如故障问题属实，退换货时效内可为您安排退换货处理，超过退换货时效，质保期内可提供维修服务，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-06-27 11:35:54

用户补充投诉

2019-06-27 08:42:57

补充内容

而且，对方连产品都没有拿回去做检测就一口咬定产品质量没有问题，真的无法理解哪来的自信。

平台审核通过

2019-06-27 08:38:29

用户发起投诉

2019-06-27 08:38:27

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