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魅族手机屏幕设计缺陷,售后不保
新舞悦街舞Bboy 潘卫
2019-06-28
已完结
我的手机买来一直带壳保护的很好。放在桌放音乐突然开始出现漏液,手机没有摔过平时都放胯包里,半个月里一直打客服电话反应。客服一直告诉我会给我答复,但是已经半个月里官方客服没有给我任何电话联系解决方案
投诉进度
用户评价
2019-07-12 10:49:12
品牌评分
品牌评价
欺骗消费者。发假单号给我。还说是我自己签收了。 查到了又说一大堆理由。五年魅友转黑
平台完结
2019-07-11 17:47:13
处理结果
魅族回复:我司已在2019-7-3已致电客户解释机器判定保外需收费,边框情况只是判定因素之一,主要由于机器屏幕漏液现象是一个客观的现象,再不受到外力挤压的情况是不会出现漏液现象,考虑客户体验特殊提供减免200元方案,客户不接受表示将会通过第三方检测,客户表示后续有第三方检测结果后会将凭证发至我的邮箱,已和客户解释因我司客服邮件量较大容易忽略邮件,如后续查看到会及时进行受理,如长时间未收到回复建议其正常拨打400客服热线反馈,客户知悉。
用户补充投诉
2019-07-10 13:50:42
补充内容
9️十号更新。昨天中午打魅族客服摔过给我查我手机现在在哪里。但是24个小时过去了没有任何人联系我。今天中午再打电话问客服回答还是一样不知道我手机在哪里。说会积极解决我的问题。魅族手机一直在欺骗消费者
用户补充投诉
2019-07-09 14:10:36
补充内容
7月9号。今天电话联系400。售后告诉我手机维修返回的顺丰单号查询不到。魅族欺骗消费者。在没有同意的情况下没有保修私自发回来。但是又在官网上告知的是虚假的快递单号。目前已经快一周了。致电魅族400电话 他们也不知道 不确定手机现在在哪里。 希望消费者保帮帮我
用户补充投诉
2019-07-05 20:50:52
补充内容
手机显示发回来了。但是单号查询不到
用户补充投诉
2019-07-02 08:41:47
补充内容
又过去这么多天。没有收到魅族任何反馈。也打电话问过。说给我加急反馈回电。但是一直没有联系我。希望消保帮帮我。
用户补充投诉
2019-06-30 09:50:40
补充内容
左边是之前买的魅族pro6手机 右边是魅族16手机。两个手机都是出现的外屏完整没摔的情况下内屏漏液
用户补充投诉
2019-06-29 13:13:15
补充内容
打售后给我的答复一直是让我等电话。 呵呵半个月过去了。魅族根本就没售后
平台跟进
2019-06-28 16:14:21
用户补充投诉
2019-06-28 13:34:11
补充内容
屏幕外观完整没有摔过
平台审核通过
2019-06-28 12:32:03
用户发起投诉
2019-06-28 12:32:01
展开全部
评论 1
发表评论
新舞悦街舞Bboy 潘卫
4年前
我想问下企业处理就没个时间的吗?
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投诉信息
魅族
入驻企业
投诉问题:
质量问题
投诉诉求:
免费维修
涉诉金额:
3308.00元
投诉编号:
94349837
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