在东方福利网购买vi****rk拉杆箱发货却是摩登鱼产品

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2019年6月28日在东方福利网花1258元购买vi****rk品牌29寸墨绿色全铝拉杆箱,于下午3点42分致电40****1010东方福利网官方客服热线,确认发货时间和发货地,客服经查询以往供应商发货地和物流,告知发货地为上海,快递为申通。下午5点38分接到顺丰推送,一个由嘉兴发出的物流状态,显示摩登鱼旗舰店发出(并没有购买过次品牌)仔细看包裹内容,29寸拉杆箱。但品牌却是“摩登鱼”。于是再次致电东方福利网查询,客服只咬定自己平台订单并未发货,让其联系供应厂家核对订单和物流,一直未得到反馈。

投诉进度

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投诉信息
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投诉诉求:
涉诉金额:
1258.00元
投诉编号:
94350063
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