苹果APP下载的pi****rt美易自动扣费

Smile 2019-06-30

已完结

19年6月30日凌晨2点左右，使用pi****rt美易app过程中，软件提供免费试用三天，出于免费我点击了试用订阅让我指纹识别一下，我输入指纹当即支付宝跳出来付款信息支付了393一年的订购软件费用，事后线上申请退款苹果拒绝，第二天一早给苹果客服打电话多次尝试解决，客服给到的理由只是系统提交没通过，就算我联系了软件公司他们给我退，苹果也不会给我退回来，试问什么霸王条款？我无意间支付将近四百，连三天试用都没享受直接付款，这不是诱导消费者购买吗？恶意扣费我用都没有用一下，付了这么多钱告诉我无法退，软件欺诈消费者，苹果商店也在吃人血馒头，都不处理这个问题，我只能向消保求助，投诉他们，希望得到帮助。谢谢

投诉进度

平台完结

2019-08-25 21:55:55

处理结果

投诉人反馈，问题已解决，此单完结。

用户补充投诉

2019-07-02 06:26:14

补充内容

苹果方已处理退款。

平台跟进

2019-07-01 14:27:54

平台审核通过

2019-06-30 10:05:12

用户发起投诉

2019-06-30 10:05:10

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