卖家存在虚假宣传行为苏宁易购客服不处理还包庇卖家

网友保保 2019-06-30

已完结

6月21号我在苏宁下单购买了一件短袖衬衫衣服宣传的是明日涨价但是当我收到货好几天了发现明日涨价的标识还在但是都过去一周了价格还是没变我的智商受到了侮辱然后我找到苏宁客服介入处理苏宁一开始给出说卖家这样是不属于虚假宣传只要没造成我的实乐损失那就不叫虚假宣传我就很生气然后我说我会通过法律渠道进行处理过了没多久苏宁客服又打电话过来改口说商家是存在虚假宣传行为的但是只能给我办理退货退款无法依法对我进行补偿我就更来气这不就是苏宁店大欺客包庇卖家看不起消费者？随后我有去查了一下衣服的执行标准发现也是过期作废了好几年的这样的衣服更是不敢穿但是苏宁的客服却不给出任何的解释和补偿我要求依据消法5条对我退一赔三（不足五百按五百处理）

投诉进度

企业完结

2019-07-04 16:42:19

解决方案

解释,其它

处理结果

您好，已跟您沟通告知处理方案，如后续有其他问题，请您联在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2019-07-02 11:51:25

补充内容

这是22号的截图

用户补充投诉

2019-07-02 10:41:41

补充内容

这是客服找我要的证明没涨价的截图这是上周星期三截图的

平台跟进

2019-07-01 16:01:13

平台审核通过

2019-06-30 10:19:34

用户发起投诉

2019-06-30 10:19:32

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