我手机是19.2.21生产购买时间具体忘了魅族16****US 8+128黑色的手机。使用到19.6.19日放在餐桌上突然黑屏,但是能接电话能接视频。 到魅族售后检测说是屏幕问题,需要更换屏幕。 问题点来了,手机在保,屏幕无磕碰磨损,边框说有磨损,不能享受免费维修,需要自费1085元更换屏幕。what??? 是我无理取闹还是遇到了不平等待遇。 屏幕问题跟手机边框有什么关系 那是不是代表手机在质保期内,只要有问题,挑出手机外观一点问题都可以拒绝质保服务。 多次与客服沟通售后问题。客服都不予理睬最后一通电话竟然说我这里就是客诉经理,到我这里就到头了。不会再有客服人员和我联系。之后多次拨打客服电话均没有接通,怀疑已被拉黑。
您好,如果有产品质量或售后问题,您可以联系魅族客服处理,可尝试向企业当地的12315投诉反映。也感谢您对消费保的支持!