苹果ID帐号在未经本人指纹确认支付的情况下刷卡消费，为不知名帐号充值

网友保保 2019-07-02

已完结

本人帐号未设置任何免密支付，6月13日苹果帐号在未经本人指纹验证的情况扣款4笔会员费，经过多次拨打客服电话申诉非本人订阅申请退款无果，客服回复系统未同意退费故无法退款！苹果未正视apple id被设置屏蔽验证的过失，未正视消费者申请仅以系统不同意退费为由拒绝退费，无法合理解释通过苹果支付出去的款项到底支付给哪位帐号哪位消费者，投诉请求苹果给出合理解释，作为消费者我的钱消费到哪里消费给谁了！如不能合理解释务必退款！

投诉进度

平台完结

2019-07-02 14:23:14

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，对于涉及账户被盗被骗问题，我们无法提供有效帮助，对此我们深表歉意，只能建议您尽快报警。同时我们也提醒大家，不要轻信高额返现、商品售价远低于市场价的商品，淘宝、京东等商城购物不要相信卖家线下交易，收到快递时要当面验货，发现问题及时取证沟通，以免上当受骗。

用户补充投诉

2019-07-02 00:30:47

补充内容

在本人不知情的情况下产生的自动扣费

平台审核通过

2019-07-02 00:27:20

用户发起投诉

2019-07-02 00:27:18

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