申通快递物品损坏

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寄给朋友两条软中华香烟,在发快递的时候给快递员交代了又交代,快递员回去之后只用了一个柔性塑料袋作为包装,最后运送过程中导致两条香烟被压扁,已经失去了原有的价值。打电话找客服最后还是推给当时的收件员去处理,收件员一直拖着不去处理,要么就是找各种理由推脱。根本没有大企业的担当。我希望申通快递能够勇于承认自己的疏忽,并给我一个说法。

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