处理结果
申通快递有限公司于2019年7月18日回复:此件(7760****)于6月28日由(上海南汇万达公司)发往(山东章丘公司),6月30日收件人已签收。经核实,此申诉人为第三方,针对于申诉的快件问题,经查,此件发件人自行包装好后交于我司揽收发出,中转途中无任何异常,到件后正常投递,外包装完好,收件人人正常签收,内物无任何问题,我司不存在客户反馈的快递员未按照客户要求包装、只使用一个塑料袋包装导致快件包装压扁内物失去原价值的情况,且我司电话上班期间均畅通,根据申诉人的信息我司未查询到其来电我司的记录,更不存在客户反馈的联系客服推脱给收件员处理、收件人于一直拖着不处理、各种理由推脱以及投诉七日无果的情况,我司于7月17日联系申诉人解释说明,客户表示无异议。