京东包裹被开东西丢失，理赔专员不按时联系，客服拖延欺骗踢皮球
网友保保
已完结本人于6.25在京东快递平台寄件。26号由家人代收，我回家发现快递少了一大袋东西，包装被人打开过又封好。丢失东西包括床上用品，衣服等东西，价值2040元。我联系客服，客服说专员处理。6.29一个专员说需要走理赔渠道，让我提供了丢失物品清单和价值证明，并承诺24小时内有理赔专员会联系我，但是直到7.1号也无人联系我，我于是联系京东物流客服，物流客服长亭33****06承诺我7.2中午12点前会有专员联系我，但是7.2中午12点仍然无人联系我。于是我再次找到京东客服，物流客服工号23****48承诺我说下午三点前会联系我。但随即一名二线客服打电话给我，却又说24小时内才能联系我，并且，如果还是没人联系我，他们也只能留言备注让专员尽快联系，没有任何处理办法，他们也没得向上投诉反映，而我只能联系到他们，他们又没有权限。客服一直言而无信，忽悠消费者，就是解决不了问题、理赔一直不成功。
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