投诉格力空调,买完空调还没调试好,就没人管了

已完结
2019年5月3号约好5月25(前面厂家没有时间)上门调试空调,5月28日师傅还没有联系我,我在打电话给客服,师傅回电话说他不想跑2趟,让我去量回风口和出风口的尺寸给他。尺寸量好做回风口和出风口还得等2天,于是和师傅又约好6月2号去调试。之前安装得师傅把空调主机放到机位上才说那个机位空间小了,制冷效果可能不太好(机位放进去之前来看的时候没有说这个事),由于安装的师傅离职了,我把这个情况向调试师傅说明了,也拍了现场的照片给他,他说去了之后再想办法。到了6月2号师傅又说别人比较急先安装别人家得,没有时间去我家调试。后面又约了6月8号或者9号,7号联系师傅,师傅说9号过去,9号早上联系师傅师傅说他下午过去不确定时间(他之前就说过我家调试需要大半天),于是我打电话给客服要求更好师傅,客服赵理由不给换。下午他过去了,关于空调机位刚开始他说我先把你调试好,后面不行反正保修6年你找售后再给你搞就是了,那我肯定不同意。后面他说找物业协商把护栏往前面移2个格,和物业商量后物业同意移动要求搞好防止安全事故。我找了电焊工,电焊工说需要把机位移动出来,不然空间太小他无法操作,但是师傅不愿意,那我让他给我找人我出钱。他答应了。空调机位又200多斤,肯定要搞稳固了,高层倒了掉到下去可不是小事,空调下面需要垫砖,在砖上打螺丝固定又不行,师傅说到时候看。我说用铬铁固定吧,他说机位后面是空心砖不行,我找物业确认那个不是空心砖,然后他找各种理由就是不愿意搞,还说他只是调试的不是安装的,我家的或他想干就干,不相干就不干。后面我让步说不搞铬铁那我搞水泥你倒在砖旁边总可以吧,他直接说他不搞了,让我自己搞。后面我打格力电话投诉了代理商,售后说会有领导给我电话解决这个问题。第二天代理商的客服给我打电话,我要求更换师傅给我解决,他们说他们只有他那一个师傅,后面我强烈要求更换,他说给我协调找找,后面给我电话说会有师傅今天联系我,我等了一下午,我问客服怎么没有人联系我,他说晚上会有联系,结果第二天还是没有人联系我。消费保投诉后6月15号师傅确实过去了,接好主机不通电,我打电工电话,打了2个没通第三个打通了,我还没咋反应过来师傅已经就走了(他们忙我也能理解),后面约23号过来,到晚上快6点了,我问了下客服,客服联系师傅后居然说不过来了,后面又约30号,等到晚上10点都没来,还联系不上师傅,后面打了400,工单派到今天下午,刚刚客服又说他们那边没有师傅过来,没有办法给我解决。现在就差一点点了,他们还一直拖,马上夏天都快过去了,一直都支持格力支持国产,这样的服务让人以后还敢买格力产品吗。

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服