投诉格力空调质量不行，售后要求付费

网友保保 2019-07-03

已完结

本人投诉格力空调质量不行并且乱收费，不考虑消费者，空调2013年购买，因长年不在家，使用次数及少，今年回来使用，空调漏水，家中老人不知道售后电话，我们回来后要求售后维修，师傅上门看了说要求换什么。也没说什么时候换，就走了，下午接到当地电话问还要不要修，如果修要付费三百多购买什么配件，具体不清楚，作为消费者我主诉此空调平均使用时间一个月都没有，里面的东西就无缘无故的坏掉，漏水导致家中地板全部受潮损坏，现在说因为过了维修期不给修，我无法接受

投诉进度

企业完结

2019-07-15 19:26:44

解决方案

付费维修

处理结果

此单用户机器过保，我司服务网点电话联系用户，告知用户空调底壳坏换底壳需要300元，经协商用户同意付费，师傅已上门维修好。

用户补充投诉

2019-07-04 00:50:26

补充内容

维修师傅把空调拆开看也不安装好就不管了

平台跟进

2019-07-03 20:25:30

用户补充投诉

2019-07-03 16:39:14

补充内容

通话中我说要投诉售后，对方很不以为然说可以啊，不把消费者当顾客的态度

平台审核通过

2019-07-03 16:22:10

用户发起投诉

2019-07-03 16:22:08

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