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同程艺龙欺诈消费者,强制销售!
2019-07-04
已完结
购买机票后,航班取消未及时告知,要求改签,改签时必须升舱,且已业务专员未上班为由,强制执行其公司既定方案,态度蛮横,一个月未给予答复,至今问题未处理!公司告知本人需投诉后给予解决!
投诉进度
企业完结
2019-07-05 12:12:31
解决方案
解释道歉
处理结果
经核实,原航班取消后操作极速改期补了1257元的差价,客人表示后期还影响火车票,我司方案:承担500元差价+火车票退费18.5元,此单之前处理过,客人咨询凭证的问题,提供改签后的票的行程单,客人知晓,告知方案保留。
平台跟进
2019-07-04 16:25:22
平台审核通过
2019-07-04 09:21:33
用户发起投诉
2019-07-04 09:21:31
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投诉信息
同程旅行
入驻企业
投诉问题:
不出票或者取消票
/
客服服务差
/
强制消费
投诉诉求:
赔偿
解释道歉
涉诉金额:
0.00元
投诉编号:
94352458
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