苹果内购误操作扣除银行卡10000多元现金 不给与退款处理

是振宇不是阵雨 2019-07-04

已完结

2019年7月3日。我在苹果应用商店下载了一款软件，结果软件是恶意软件，误操作不是本人意愿。内购扣费不通知，退出微信后从微信绑定的银行卡扣走卡内所有金钱总计10000多元。 当时我马上申请退款，苹果售后系统不给与退款。联系客服说没办法。 我希望追回我的款项10000多元，这是我辛苦的血汗钱。 苹果公司审核扣费就不给与退款，我觉得十分不合理。 希望能维权，保护财产安全和权益，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

平台完结

2019-07-04 15:37:12

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，对于涉及账户被盗被骗问题，我们无法提供有效帮助，对此我们深表歉意，只能建议您尽快报警。同时我们也提醒大家，不要轻信高额返现、商品售价远低于市场价的商品，淘宝、京东等商城购物不要相信卖家线下交易，收到快递时要当面验货，发现问题及时取证沟通，以免上当受骗。

平台跟进

2019-07-04 15:31:36

平台审核通过

2019-07-04 11:36:09

用户发起投诉

2019-07-04 11:36:07

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