京东快递同城次日达延误客户损失要求赔偿

网友保保 2019-07-04

已完结

7月2号下单拦收成功，付款成功，快递协议达成。使用手机京东快递小程序下单，页面显示7/3日15点前送达。京东物流官网同城件时效也是次日能收到。直到今天7/4日，客户依然没有收到，物流查询，7/2日拦收，并未运送，7/3日依然在分拣中心。相同的，使用京东快递，7/3日寄的东莞同城的另两笔，7/4日早上都已完成。因为此单客户造成生产延误，故要求赔偿500元，根据快递协议，延误的需另退还快递费。这是本人第二次同城延误，上次已经原谅他们了，这此必须投诉，到现在，客户依然未收到，不知物品在何处，到底何时能到

投诉进度

企业完结

2019-07-14 15:19:23

解决方案

解释,赔偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实包裹已配送成功，已有客服专员与您沟通并为您争取最优质处理，感谢您对京东的支持，谢谢

平台跟进

2019-07-04 16:02:36

用户补充投诉

2019-07-04 14:39:38

补充内容

补充京东揽收时间和收费凭证

平台审核通过

2019-07-04 12:29:28

用户发起投诉

2019-07-04 12:29:26

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