街电强制消费借充电宝后两小时退还不结算持续计费3天11个小时

网友保保 2019-07-04

已完结

我于2019年6月21日19点40分42秒在深圳罗湖区星美电竞扫码借了街电的充电宝2小时后10点左右在罗湖区国贸地铁站b出口处报刊亭内机柜归还，到凌晨两点扫码再借发现上一笔订单没有结束联系客服后答应只记2小时费用后续一周内工作人员整理机柜后将会把多余扣款退还，结果3天后直接扣除99元，并且至我投诉时还没有退款意向。后联系客服也一直是敷衍态度了事。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

用户评价

2019-10-10 12:00:53

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还行吧

平台完结

2019-07-20 16:55:18

处理结果

街电回复：查询用户电源还未归还到柜机中，核实用户首次反馈，已为其申请特殊处理，按照实际使用时间收取（6元），退还了多余的费用（93元），建议用户下次归还完毕后先确认是否有问题，用户认可。

平台跟进

2019-07-05 11:50:29

平台审核通过

2019-07-04 18:23:40

用户发起投诉

2019-07-04 18:23:38

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