湖南中国电信宽带强制消费，隐瞒客户问题

网友保保 2019-07-05

已完结

本人6月在中国电信升级套餐加号码，300m的网速今天5号了，还是100m得速度，经过自己多次核实查证，称要换光猫 ，请问，我在办理套餐的时候，怎么不提前说清楚 。要换设备了才能达到这个速度。如果 自己不核查或是不注意这些细节是不是就一直被懵着。现在我也只要求更改169的套餐 也不同意。麻烦尽快处理好

投诉进度

用户评价

2019-08-06 10:04:10

品牌评分

品牌评价

差，强制消费，扣费不通知

平台完结

2019-07-08 09:38:54

处理结果

中国电信回复：工作人员已联系用户，装修经理于7月6日下午4点已上门为用户处理好，测速达到300M，用户认可。

用户补充投诉

2019-07-05 17:36:50

补充内容

没有满意的处理结果还私自结单 ，请问就是这样不了了之吗？

用户补充投诉

2019-07-05 17:34:56

补充内容

为什么一直不回复呢，是不是对于这种大公司，你们也无法保障客户权益

平台跟进

2019-07-05 11:28:47

平台审核通过

2019-07-05 10:20:47

用户发起投诉

2019-07-05 10:20:45

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