投诉格力空调制冷有酸味

网友保保 2019-07-05

已完结

2014年购买格力空调两台，2015年才安装。2017年才开始使用，使用发现制冷恒温后出现酸味。网络搜索了下，说是脏了，需要清洗。2018年使用空调清洗剂清洗，无效果。2019年6月请人高温蒸汽洗，深度清洁后，无效果。果断联系售后报修，售后上门承认有酸味。但多次上门未解决问题。后来申请更换了蒸发器，新蒸发器到来后，多处压扁变形，蒸发器缝细中有黑棉花粒。更换后酸味更浓。再次联系售后，售后上门开始敷衍。拨打格力400投诉，永远说记录反馈，没有后续。消费者投诉无门。请格力尽快处理空调酸臭问题，查看网络中很多用户存在这样的问题，怀疑酸味对身体有害，要求格力退机赔偿。

投诉进度

企业完结

2019-10-19 08:59:03

解决方案

退款

处理结果

您好，此单已为用户处理完毕，拆机退款均已完成。

平台跟进

2019-07-08 10:37:31

用户补充投诉

2019-07-05 23:59:38

补充内容

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平台审核通过

2019-07-05 23:34:20

用户发起投诉

2019-07-05 23:34:18

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