EMS退运晚点，无物流信息，丢件

网友保保 2019-07-06

已完结

这个货物在江苏 申请退运成功后，一直在江苏上海之间徘徊，一个多月没有进度，EMS电话客服查询说：已经走水运退回中，要三个月才能退回，时间太久。EMS官网客服却回答依然在江苏7-10天退回。回答不统一，查询单号物流不更新。货物现在到底在哪都不知道？？？？？？？投诉投诉！！要求告知具体货物在哪！并且快速退回！！

投诉进度

平台完结

2021-01-29 20:36:33

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国邮政公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2019-07-08 15:59:02

平台审核通过

2019-07-06 12:14:37

用户发起投诉

2019-07-06 12:14:35

展开全部