京东自营与售后保修厂家互相推诿责任

网友保保 2019-07-08

已完结

本人购买产品于2018年六月，产品并未过保修期，2019年5月22日第一次申请保修，回来后因为不经常使用没及时发现问题，差不多10多天后打字聊天时才发现原来的问题解决了，但是又有新的问题，原来偶尔失灵的键位好了，但是原来没有问题的键位却失灵了，售后电话说产品大量进灰进异物，属于认为损坏不给予保修.那么本人想问既然不给保修那为什么第一次要修？为什么第一次修回来了还出现了新问题？这算是厂家技术不过关还是故意的？而且为什么找这么差劲的借口，第一次没说大量进灰进异物，第二次间隔10多天就变成这样了？客服也太不专业了，一问三不知，只知道说会把问题反馈给厂家，来电几次等了一个星期，效率太差了.最后商品强行退回来，不给予处理.最后希望京东能给出合理的解释！请解决问题！请不要浪费我的时间！