1.商品只使用了4、5次就出现质量问题。2.卖家承诺“以换代修”，结果在旧机器退回商家后，商家借口缺少零部件，迟迟不肯更换新机器。3.在多次催促后，卖家换回给一部继续存在质量问题的机器，根本不是“以换代修”承诺的新机器。4.卖家客服信口开河，明明换的是旧机器，还拒不承认是旧机器。5.商家采用拖延战术，成功将产品拖出了90天的三包期限。6.产品明明噪音特别大，平均90分贝，正常超过120分贝，商家居然宣传是静音。7.天猫商城包庇商家，消极处理这个事件。首先，在商品订单处不设“退款”按钮，极其复杂的售后申请。其次，客服立场不公正。