投诉小米官网，全款下单的米家互联网空调C1有故障迟迟不处理

网友保保 2019-07-08

已完结

2019年6月20日，我通过小米官网全款订购两台价值2199元的米家互联网空调C1，6月22日官网派安装师傅过来安装好空调后（师傅没有检测好空调就走了），发现有一台空调内机遥控器开关控制不了空调，接着电话联系安装师傅过来看一下是怎么回事，然后安装师傅却说这个不在他的处理范围内要我自己联系官网售后，后来我就跟官网的售后客服联系要退货退款（6月22日~7月8日一直都有跟售后客服联系说要处理退货，却迟迟不处理问题），到今天7月8日售后专员打电话过来说你的订单已经超过了退货时间不给退货，现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

企业完结

2020-10-14 16:20:37

解决方案

改善服务

处理结果

此单已联系用户确认机器已好正常使用。

平台跟进

2019-07-08 15:08:08

平台审核通过

2019-07-08 14:19:39

用户发起投诉

2019-07-08 14:19:37

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