2019年7月8日下午14时在华为店里购买手机,不满意被告知只能换不能

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2019年7月8日下午14时在华为店里购买华为畅享9e手机。当我进入店里就明确告知店员我要购买运行4G内存64G的手机,一个店员一个店主给我和我父亲推荐华为畅享9e,由于之前不了解华为手机,并不明白这个手机的运行,店员和店主两个一直在旁边讲述,完全不给我们拒绝的机会,并且把我父亲的手机卡插入华为手机中,当时店员只说试一下,后来我想拒绝,多次要求店员把卡拿出来,店员并不理会,继续讲解,店员想要卖出手机的心情我是理解的,天气热满头大汗我也是理解,这期间店主问我使用什么手机,并把我的手机握在手里,这大有强买强卖的气势,并且华为专卖店中华为畅享9e运行3G+内存64G的手机价格是1499,高于旗舰店的价格500元,我们讲价到1100元,买了手机,可是当我们去商场转了一圈,仔细看过之后发现手机是3G运行,当初店员并没有介绍,感觉受到了欺骗,回去想要退款,从买手机到回到店里不超过一个小时,店员告知并不能退,只能换,并且换手机还要去售后申请,检查。一系列复杂的程序,还要等15个工作日,店员说卡插进去就激活了是不能退的,敢问当初插卡的时候你并没有告知我这些事情,并且你只说可以支持4G网络,并没有说是3G运行,店员态度恶劣,并且说4G运营手机怎么有这么便宜,华为畅享9也有1500多,这与旗舰店定的价格严重不符。我只想说,消费法明确规定,消费者可以自愿选择消费方式,在不影响二次销售的时候可以退换产品,我买到手机不到一个小时就不能退。还让我自己去售后。难道这就是一个大品牌的对自己的顾客的服务态度吗?并且还让我们下午去售后上午不能,难道小城市就是不被重视的吗?我们回到店里打算退款的时候,店主又赠送一个充电宝企图息事宁人,虽然是一手交钱一手交货的形式,但是买到手才知道你没有买到想要的,难道不会心理难受吗?这不仅给我们的心理带来了伤害,还让我们对于华为这个品牌产生了不同的看法!

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