华为多次维修仍有问题

网友保保 2019-07-10

已完结

本人从香港购买一台华为手机ma****rs价格14999，使用不到一年，近期到深圳华联发华为售后多次维修仍然存在使用问题，商家以产品为香港购买为主不提供三包政策，要我回香港处理，我昨天回香港华为咨询，香港华为以手机在国内有拆修服务，只能回国后网点保修，两边互踢球，我花一万多买一个手机用不到一年，保内机器，中国香港是我们的领土，华为做为一个这么大的集团公司，居然以我在香港购买为由拒绝提供多修换机服务，让我继续修，如果继续修完继续出问题呢。我要求换机或者退款

投诉进度

平台完结

2020-05-06 14:51:54

处理结果

您好，消费保已将您的问题反馈给华为客服部门，如果您的问题还没有得到沟通及协商处理，请重新提交新的投诉，消费保将继续跟进反馈给华为客服部门。同时，为了及时解决问题，您也可以通过华为官方渠道、监管部门网站或电话，反馈您的问题。谢谢！

平台跟进

2019-07-10 18:18:21

用户补充投诉

2019-07-10 12:12:32

补充内容

三包凭证

平台审核通过

2019-07-10 12:05:21

用户发起投诉

2019-07-10 12:05:19

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