您好,本来在2019年6.24号本想办理移动78元宽带➕流量无限套餐,因本人工作需要出差,需要改回原来58的套餐,并联系安装宽带师傅讲明实际情况,并取消该业务,数日之后该名工作安装师傅以提交取消订单,并且多次联系他本人,说已经取消几日了(确认取消=),但在我本人跟湖南省株洲市移动公司10086联系至今=(2019.7.10,一直都是推脱,而且换一个人工服务都是推脱言词,并有个别工作人员态度恶劣。作为消费者,我有权进行投诉和申诉,难道若大一个移动公司办事效率就那么低吗?请尽快帮我处理好我所需的问题,如不能尽快我也只能在往有关部门反映了,谢谢!