11.50到店,观看环境后发现与网上不同,其一隔音不好,其二并不是商用楼的公寓,是居民楼隔开的单间做的公寓。并询问老板周女士是否可以退房,周女士称可以退房,然后我们便离店了,早上起来看到并未退款并线平台询问,平台称,店家并未同意退房。叫我们协商处理,在电联一次店家过后店家拉黑了我的电话号码,无法协商,携程平台无法处理。