同城艺龙未入住不与退房，店家电话拉黑不与协商。不给予处理

守旧 2019-07-11

已完结

11.50到店，观看环境后发现与网上不同，其一隔音不好，其二并不是商用楼的公寓，是居民楼隔开的单间做的公寓。并询问老板周女士是否可以退房，周女士称可以退房，然后我们便离店了，早上起来看到并未退款并线平台询问，平台称，店家并未同意退房。叫我们协商处理，在电联一次店家过后店家拉黑了我的电话号码，无法协商，携程平台无法处理。

投诉进度

企业完结

2019-07-18 16:06:02

处理结果

同城艺龙回复：成都长秀酒店到店对环境不满意未入住要求取消，联系酒店负责人周小姐同意免费取消不扣款，订单取消全额退款，客人满意

消费保投诉平台跟进

2019-07-17 17:22:07

用户补充投诉

2019-07-11 17:57:16

补充内容

不好意思，是在同程艺龙上面订的，抱歉，不是在携程上面订的

用户补充投诉

2019-07-11 17:48:29

补充内容

不好意思反馈错了，不是在携程，是在同程艺龙上面订的。抱歉

消费保投诉平台审核通过

2019-07-11 16:24:26

用户发起投诉

2019-07-11 16:24:24

评论 0

投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

137.60元

投诉编号：

94356178

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

同程旅行擅自改签车票要求全额退款

同程旅行擅自扣款捆绑搭售服务包

因天气原因导致无法乘车，同程旅行及车队拒绝退款

同程旅行未经允许擅自取消我的酒店订单

同程旅行酒店不合理扣费及霸王条款投诉

同程旅行订房不可取消规则涉嫌霸王条款投诉

同程旅行民宿取消扣费不合理投诉

同程旅行pel总决赛门票因不可抗力申请退票被拒