京东出售问题机 网友保保 2019-07-11 已完结 果购买7p,于10日收到手机,收到后发现手机后摄像头里面有灰尘,我申请换机,客服不同意,让我把新机寄回检测并等待十天检测结果。我问是什么机构检测,谁来检测,有没有检测报告?京东不予回答。要求换机! 投诉进度 企业完结 2019-07-21 14:43:57 解决方案 退货退款 处理结果 尊敬的客户您好,经核实此单已为您安排退货退款处理,具体退款时效请参考:https://****.com/user/issue/130-****,感谢您对京东的支持,谢谢。 用户补充投诉 2019-07-11 17:48:20 补充内容 我是江苏淮安消费者,7月9日晚在京东自营苹果购买7p,于10日收到手机,收到后发现手机后摄像头里面有灰尘,我申请换机,客服不同意,让我把新机寄回检测并等待十天检测结果。我现在要求换机 平台跟进 2019-07-11 17:44:49 平台审核通过 2019-07-11 17:00:00 用户发起投诉 2019-07-11 16:59:58 展开全部