在淘手游购买的账号没有投保险，现在卖家已经把账号密码修改，淘手游不退钱

网友保保 2019-07-12

已完结

交易后账号发来我登录后发现账号与卖家描述不符 2:我申请仲裁几次都没用现在花了488一共 3:账号现在被卖家改密码了，我已经无法使用，今天刚买的 4:现在我的情况就是账号被回收了，488花的钱也无法退还给我。 5:我希望你们平台能尽快帮我处理，证据在下方，你们可以自己验 6:.我拨打了人工电话，根本没用 ，你们客服一个叫张三的知道是她向我询问的7:你们的客服非常不负责任，不帮解绑换绑，就直接发号离开，导致被卖家收回，现在我是账号被卖家改密了，钱也在你们平台退不下来

投诉进度

平台完结

2019-07-18 10:57:44

处理结果

淘手游回复：用户在我平台交易虚拟账号已经完成交易（交易成功），在淘手游平台上进行的虚拟交易，淘手游承担承诺和主要责任以及交易流程明确，淘手游只保证在交易中的安全，“由于淘手游仅作为交易平台，淘手游和用户一样无法辨别物品的来源”，交易过后的安全，我们是无法保障的，具体参考《淘手游用户协议》及《账号交易协议》本次投诉，拒绝调解。

平台跟进

2019-07-12 10:57:17

平台审核通过

2019-07-12 07:36:50

用户发起投诉

2019-07-12 07:36:48

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