京东商城涉嫌欺骗，玩弄消费者

网友保保 2019-07-12

已完结

本人于2019年6月27日19:59在京东商城购买一款价值3299元的小米手机，并与次日28号收货，使用至2019年7月9日，商品出现跳屏，之后整个屏幕失灵导致无法使用等问题，于当月10日在京东商城提出换货申诉，却发现此商品严重降价为2999元。然，在被告知于当月11日15:00-21:00取件返厂检测期间，本人从未收到任何短信及电话，却说无法联系本人。(备注:此商品降价为2999的图片上传失败，如需可另上传)

投诉进度

企业完结

2019-07-13 10:21:58

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，商品价格随市场价格的波动会有涨价、降价或者优惠等变化。经核实商品已超出价保申请时效，暂无法特殊申请，价保具体内容请参考：http://****.com/user/issue/291-****，感谢您对京东的支持。

平台跟进

2019-07-12 17:59:55

平台审核通过

2019-07-12 17:47:33

用户发起投诉

2019-07-12 17:47:31

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