7.3号在搜款网上购买了 依心依意实拍店 商家的两件衣服,7.5号收到货,发现其中一件薄荷绿XL码存在纽扣破损的质量问题,在未拆封包装拍照的情况下,7.6号第二天就退回了商品,要求退货退款,商家以商品破洞为由拒绝退款,联系商家处理 ,商家拒不承认,摆明证据后,又干脆不说话不处理,联系平台,平台以消费者自己失误,他们只是代发平台,退货权在档口那边的理由 不处理不作为,目前为止还未收到商家以及平台的解决方案,现向消费保投诉,希望得到帮助!谢谢!
投诉搜款网怎么投诉,买的东西质量有问题,但是客服说返五元自己去修一下。