投诉怡瑞造型（天竺店）不退款，每次以各种理由推脱

yeap 2019-07-13

已完结

2019年5月，我在怡瑞造型天竺店充值了一张5000元的会员卡，充值时承诺随时可退。2019年6月18日，我拿着卡去店里申请退款，老板当时告诉我可以退，但是需要走财务流程，15个工作日可以退款，但是在6月18日-7月12日期间，多次联系店长，店长总以财务审核为由推脱，并且态度恶劣，多次不回应，至今没有收到退款

投诉进度

平台完结

2019-08-01 15:49:25

处理结果

怡瑞造型回复：投诉人反馈，双方协商达成一致，已为客户退款，问题已解决，投诉完结。

用户补充投诉

2019-07-16 09:19:13

补充内容

7月14日客服电话我说和店家核实，3个小时后给答复，结果什么消息也没了。晚上店长回复我说15号退，15号到了晚上12店还是没有收到退款，店长又说公司答应了退，一切都是他们在说在说，重要的是消费者并没有收到退款

平台跟进

2019-07-13 18:52:39

平台审核通过

2019-07-13 16:15:23

用户发起投诉

2019-07-13 16:15:21

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