投诉天猫名都旗舰店，产品严重质量问题，不提供承诺的三年质保
小小鱼一只
已完结在天猫买的餐桌底座发裂下沉导致餐桌无法放平，无法使用，餐桌才刚刚使用一年半就发生了这么严重的问题，产品质量堪忧。好在卖家提供三年质保，我就去和卖家说，一开始还挺好说免费为我安排师傅维修，我当时同意了，可师傅来了之后说没法维修，只能换新的底座，当我再次和卖家沟通希望给我免费换个新的底座，这时候卖家就开始推卸责任说是我人为因素造成的，说啥也不给我承担这个三年质保的问题，我当时就投诉给了天猫客服，客服给我说给我和卖家协商，一直沟通了三四个客服也没给我沟通成功，一下说让我承担500快，一人一半，给我换新的。一下说让我出800快，他们出500快。他们按成本给我，我也不知道他们成本事多少。我现在真的是求助无门，天猫客服也对我爱答不理，才上12315来投诉，希望能督促卖家能履行自己明示的三年质保
投诉进度
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